Google Unternehmensprofil

Das Google Unternehmensprofil, früher Google My Business, ist der kostenlose Eintrag eines Unternehmens in der Google Suche und in Google Maps. Es zeigt Name, Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten, Fotos, Leistungen und Bewertungen. Bei Suchen mit lokalem Bezug wie „Steuerberater Köln“ erscheint es oft ganz oben.

Wer braucht ein Unternehmensprofil?

Alle Unternehmen mit festem Standort oder einem Einzugsgebiet, in dem sie Kunden vor Ort betreuen: Praxen, Kanzleien, Handwerk, Handel, Gastronomie, aber auch Beraterinnen und Agenturen, die regional gefunden werden wollen. Auch Unternehmen ohne Ladengeschäft können ein Profil als Servicebetrieb mit Einzugsgebiet anlegen, ohne ihre Adresse öffentlich zu zeigen.

Einrichten, Schritt für Schritt

1. Unter business.google.com mit einem Google Konto anmelden
2. Unternehmen suchen oder neu anlegen
3. Kategorie wählen, so genau wie möglich, etwa „Marketingberater“ statt „Beratung“
4. Adresse oder Einzugsgebiet, Telefonnummer und Website eintragen
5. Das Unternehmen bestätigen, meist per Video, Anruf oder Postkarte
6. Öffnungszeiten, Beschreibung, Leistungen und Fotos ergänzen

So wird das Profil stark

• Vollständig: Alle Felder ausfüllen, auch Leistungen und Eigenschaften
• Einheitlich: Name, Adresse und Telefonnummer exakt wie auf der Website und in Verzeichnissen
• Echte Fotos: Team, Räume, Arbeit, keine Bilddatenbanken
• Bewertungen: Zufriedene Kunden aktiv um eine Bewertung bitten und jede Bewertung beantworten
• Beiträge: Neuigkeiten, Angebote oder Veranstaltungen veröffentlichen
• Fragen und Antworten pflegen

Ein Beispiel

Zwei Physiotherapiepraxen liegen in derselben Straße. Die eine hat ein Profil mit drei alten Fotos, falschen Öffnungszeiten und acht Bewertungen ohne Antwort. Die andere hat aktuelle Fotos, alle Leistungen eingetragen, über hundert Bewertungen mit persönlichen Antworten und regelmäßige Beiträge. Bei der Suche „Physiotherapie in der Nähe“ erscheint die zweite Praxis deutlich häufiger und bekommt die meisten Anrufe, obwohl beide gleich gut arbeiten.

Unternehmensprofil und KI Suche

Google nutzt die Daten des Profils auch in KI Übersichten und Google Maps Antworten. Andere KI Tools greifen auf Bewertungen und Verzeichnisse zurück, wenn sie lokale Empfehlungen geben. Viele gute Bewertungen und einheitliche Angaben überall erhöhen deshalb auch die Chance, in KI Antworten genannt zu werden. Mehr dazu unter GEO.

Typische Fehler

• Veraltete Öffnungszeiten, besonders an Feiertagen
• Keywords im Firmennamen, die gegen die Richtlinien verstoßen
• Bewertungen kaufen oder nur Freunde bitten
• Kritische Bewertungen unbeantwortet lassen
• Mehrere Profile für denselben Standort

Wie entscheidet Google über die Reihenfolge?

Google nennt drei Faktoren für die lokale Suche:

• Relevanz: Wie gut passt das Profil zur Suche? Kategorie, Leistungen und Beschreibung spielen hier eine große Rolle.
• Entfernung: Wie nah ist das Unternehmen am Suchenden oder am genannten Ort?
• Bekanntheit: Wie bekannt ist das Unternehmen? Dazu zählen Bewertungen, Erwähnungen im Netz, Backlinks und die Stärke der eigenen Website.

Die Entfernung kannst du nicht beeinflussen. Relevanz und Bekanntheit aber sehr wohl.

Bewertungen richtig beantworten

Antworten auf Bewertungen lesen nicht nur die Bewertenden, sondern alle, die dein Profil ansehen. Bedanke dich bei positiven Bewertungen persönlich und greife etwas Konkretes auf. Bei kritischen Bewertungen gilt: ruhig bleiben, das Anliegen ernst nehmen, sachlich erklären und einen Weg zur Klärung anbieten, etwa per Telefon. Eine gute Antwort auf eine schlechte Bewertung schafft oft mehr Vertrauen als viele Fünf Sterne Bewertungen ohne Antwort.

Die Statistik im Unternehmensprofil

Im Bereich Leistung siehst du, wie oft dein Profil angezeigt wurde, über welche Suchbegriffe es gefunden wurde und wie viele Menschen angerufen, eine Route geplant oder die Website besucht haben. Damit du Besuche aus dem Profil auch in der Webanalyse erkennst, versiehst du den Link zur Website mit UTM Parametern, etwa mit der Quelle „google“ und dem Medium „organic“ sowie einer Kampagne wie „unternehmensprofil“.

Ein Monatsplan für die Pflege

1. Einen Beitrag veröffentlichen, etwa zu einem Projekt oder einem Angebot
2. Zwei bis drei neue Fotos hochladen
3. Alle neuen Bewertungen beantworten
4. Öffnungszeiten vor Feiertagen und Urlauben anpassen
5. Fragen im Profil prüfen und beantworten
6. Die Statistik ansehen und Suchbegriffe mit der eigenen Website abgleichen

Das kostet etwa eine Stunde im Monat und hält das Profil aktuell. Google zeigt aktive, gepflegte Profile erfahrungsgemäß gern.

Kategorien richtig wählen

Die Hauptkategorie ist einer der wichtigsten Faktoren dafür, bei welchen Suchen dein Profil erscheint. Wähle die Kategorie, die deine Haupttätigkeit am genauesten beschreibt. Ergänzend kannst du weitere Kategorien für zusätzliche Leistungen angeben. Eine Zahnarztpraxis mit Schwerpunkt Implantate wählt etwa „Zahnarzt“ als Hauptkategorie und „Implantologe“ als weitere. Schau dir an, welche Kategorien gut sichtbare Wettbewerber nutzen. Zu viele, nur entfernt passende Kategorien helfen dagegen nicht.

Unternehmensprofil und Website verbinden

Das Profil und deine Website stärken sich gegenseitig. Verlinke im Profil auf die passende Seite, bei mehreren Standorten auf die jeweilige Standortseite. Nenne auf der Website Name, Adresse und Telefonnummer genau wie im Profil. Binde bei Bedarf eine Karte ein und ergänze strukturierte Daten vom Typ LocalBusiness. So erkennt Google eindeutig, dass Profil und Website zusammengehören.

Häufige Fragen zum Google Unternehmensprofil

Kostet das Unternehmensprofil etwas?

Nein, es ist kostenlos. Vorsicht bei Anrufen von Firmen, die angeblich im Auftrag von Google Gebühren verlangen.

Wie bekomme ich mehr Bewertungen?

Kunden direkt nach einer guten Zusammenarbeit fragen und einen kurzen Link zur Bewertung schicken. Bewertungen gegen Belohnung sind nicht erlaubt.

Kann ich negative Bewertungen löschen?

Nur wenn sie gegen die Richtlinien von Google verstoßen, etwa bei Beleidigungen oder falschen Tatsachen. Sonst hilft eine sachliche, freundliche Antwort.

Hilft das Profil auch ohne Ladengeschäft?

Ja, als Servicebetrieb mit Einzugsgebiet. Die Adresse kannst du dabei ausblenden.

Hängen Unternehmensprofil und Google Ads zusammen?

Ja. Verknüpft zeigt Google Ads Adresse und Bewertungen in Anzeigen und in Google Maps.

Kann jemand anderes mein Profil ändern?

Nutzer können Änderungen vorschlagen, die Google teils übernimmt. Prüfe dein Profil deshalb regelmäßig und lehne falsche Vorschläge ab.

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