Google sperrt ein Konto, wenn es einen schweren oder wiederholten Verstoß gegen die Richtlinien vermutet, etwa verdächtige Zahlungen, unseriöse Geschäftspraktiken oder das Umgehen von Systemen. Dann laufen keine Anzeigen mehr. Wichtig ist jetzt: Ursache finden, beheben und Einspruch einlegen. Ein neues Konto anzulegen macht es meist schlimmer. Hier erfährst du, was hinter den häufigsten Gründen steckt, wie ein guter Einspruch aussieht und wie du Sperren vermeidest.
Gesperrt oder abgelehnt?
| Anzeige abgelehnt | Konto gesperrt | |
|---|---|---|
| Betrifft | einzelne Anzeigen oder Keywords | das ganze Konto |
| Folge | diese Anzeige läuft nicht | keine Anzeige läuft mehr |
| Lösung | Anzeige anpassen oder Überprüfung anfordern | Ursache beheben und Einspruch einlegen |
Eine abgelehnte Anzeige ist ärgerlich, aber normal. Eine Sperre ist ernster. Sie betrifft oft auch alle Konten, die mit derselben Zahlungsmethode, demselben Verwaltungskonto oder derselben Website verbunden sind.
Die häufigsten Gründe
- Verdächtige Zahlungsaktivität: etwa unbekannte Karten, Rückbuchungen oder offene Beträge
- Unseriöse Geschäftspraktiken: Google vermutet Irreführung, etwa fehlendes Impressum oder unklare Preise
- Umgehen von Systemen: etwa abgelehnte Inhalte verschleiert oder ein gesperrtes Konto durch ein neues ersetzt
- Fehlende Bestätigung: Die Bestätigung als Werbetreibender wurde nicht rechtzeitig abgeschlossen
- Wiederholte Verstöße: Viele abgelehnte Anzeigen in kurzer Zeit
- Verbindung zu gesperrten Konten: gleiche Zahlungsmethode, gleiches Verwaltungskonto oder gleiche Website
Gerade bei neuen Konten reicht manchmal schon eine Kleinigkeit: eine Kreditkarte aus einem anderen Land, eine neue Website ohne Impressum oder viele Änderungen direkt nach der Anmeldung.
Was du jetzt tun solltest
- Die Mail von Google und den Hinweis im Konto genau lesen
- Zahlungsdaten und offene Beträge prüfen
- Website prüfen: Impressum, Datenschutz, klare Preise, keine irreführenden Aussagen
- Die Ursache beheben und dokumentieren
- Über das Formular im Konto Einspruch einlegen und sachlich erklären, was du geändert hast
- Kein neues Konto anlegen, solange die Sperre besteht
Keine Zeit, das selbst umzusetzen?
Ich erstelle und betreue Google Ads Kampagnen seit 2006, für Selbstständige genauso wie für Konzerne. Google Ads erstellen lassen oder im kostenlosen Erstgespräch dein Konto prüfen lassen.
So schreibst du einen guten Einspruch
- Kurz und sachlich bleiben, ohne Vorwürfe
- Den genannten Grund aufgreifen, nicht allgemein schreiben
- Konkret nennen, was du geändert hast, etwa „Impressum ergänzt, Preise auf der Leistungsseite angegeben“
- Nachweise beilegen, wenn Google sie verlangt, etwa Rechnungen oder einen Ausweis
- Nur einen Einspruch zur gleichen Zeit stellen
Ein Einspruch wie „Wir haben nichts falsch gemacht, bitte entsperren“ hat kaum Chancen. Google will sehen, dass du die Ursache verstanden und behoben hast.
Wie lange dauert ein Einspruch?
Das ist unterschiedlich, oft einige Tage. Bei Zahlungsfragen kann Google zusätzliche Nachweise verlangen. Wird der Einspruch abgelehnt, kannst du nach weiteren Änderungen erneut Einspruch einlegen. Bleibe sachlich und konkret, das erhöht die Chancen.
Der Support von Google Ads kann eine Sperre selbst nicht aufheben, er kann dir aber erklären, welcher Bereich betroffen ist. Das hilft bei unklaren Gründen.
Google Ads Konto pausieren, kündigen oder löschen
| Ziel | So geht es | Was bleibt |
|---|---|---|
| Kurze Pause | alle Kampagnen pausieren | alles, keine Kosten |
| Ganz aufhören | in den Kontoeinstellungen unter Kontostatus kündigen | Daten bleiben, Konto lässt sich wieder aktivieren |
| Endgültig löschen | ist nicht vorgesehen | das Konto bleibt gekündigt erhalten |
Laufende Kosten bis zur Kündigung werden noch abgerechnet. Hast du Guthaben vorausbezahlt, kannst du nach der Kündigung eine Erstattung beantragen.
So vermeidest du Sperren
- Zahlungsdaten aktuell halten und Rechnungen pünktlich zahlen
- Die Bestätigung als Werbetreibender zügig abschließen
- Eine Website mit Impressum, Datenschutz und klaren Angaben
- Richtlinien bei sensiblen Themen wie Gesundheit oder Finanzen beachten
- Abgelehnte Anzeigen ernst nehmen, statt sie zu umgehen
- Bei neuen Konten erst die Website fertigstellen, dann Anzeigen schalten
Unsicher, ob dein Konto sauber aufgestellt ist? Im kostenlosen Erstgespräch prüfe ich es. Mehr unter Google Ads Konto prüfen lassen.
Häufige Fragen zu gesperrten Google Ads Konten
Warum wurde mein Google Ads Konto gesperrt?
Häufige Gründe sind verdächtige Zahlungen, unseriöse Geschäftspraktiken, das Umgehen von Systemen, eine fehlende Bestätigung oder wiederholte Verstöße.
Kann ich einfach ein neues Konto anlegen?
Nein. Google wertet das als Umgehen von Systemen. Das neue Konto wird meist ebenfalls gesperrt.
Wie lege ich Einspruch ein?
Über das Formular im gesperrten Konto. Erkläre sachlich, was die Ursache war und was du geändert hast.
Wie lange dauert die Prüfung eines Einspruchs?
Oft einige Tage. Verlangt Google Nachweise, kann es länger dauern.
Wie kündige ich mein Google Ads Konto?
In den Kontoeinstellungen unter Kontostatus. Laufende Kosten werden noch abgerechnet. Später kannst du das Konto wieder aktivieren.
Kann ich mein Google Ads Konto löschen?
Endgültig löschen lässt es sich nicht, nur kündigen. Für eine Pause reicht es, alle Kampagnen zu pausieren.
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